如客戶駕駛承租車輛突然發(fā)生車輛故障，無法正常行駛，請立即聯系您的維修專員并描述車輛故障情況，在維修專員指導下進行簡單維修，車輛簡單修復后應馬上到我公司維修部門再次進行檢查，無問題后再上路行駛。如在維修專員指導下仍無法修復故障上路行駛，我公司維修專員會根據您的所在位置在60分鐘之內到現場進行救援維修。

二、車輛在外埠發(fā)生故障

   如客戶駕駛租賃車輛在外埠突然發(fā)生車輛故障，無法正常行駛，請立即聯系您的維修專員并描述車輛故障情況，在維修專員指導下進行簡單維修。如在維修專員指導下仍無法修復上路行駛，請到距離您所在位置最近的車輛4S店進行維修，并妥善保存維修清單，我公司會根據維修清單為您報銷費用。

三、車輛需進行保養(yǎng)

   如客戶駕駛的租賃車輛到達規(guī)定保養(yǎng)里程（一般車型首保里程為3000-7000公里），首次保養(yǎng)請向我公司服務保障部門索要首次保養(yǎng)卡，持首次保養(yǎng)卡到您最近的4S維修店進行車輛保養(yǎng)，2次保養(yǎng)開始以后到達規(guī)定保養(yǎng)里程（一般車型規(guī)定保養(yǎng)里程為每行駛5000-8000公里）請通知您的維修專員，維修專員會指導您到指定的協議維修廠進行車輛保養(yǎng)。

四、所租車輛輪胎被扎

   如客戶發(fā)現租賃車輛輪胎變形，可能無法達到標準胎壓，請立即將車輛停靠在路邊安全地帶，并在來車方向放置停車牌等警示標志，更換車輛備胎（如輪胎形狀未見異常，但發(fā)現有明顯尖物刺入輪胎，請勿將尖物拔出）并到指定車輛輪胎修理地點或指定4S維修店對車輛原胎進行修復。

五、車輛遇涉水滅車情況

   如客戶駕駛租賃車輛涉水滅車，請勿在水中點火著車，應聯系您的維修專員并在其指導下，將車輛推至無水地帶，檢查車輛空濾是否進水，如無法進行專業(yè)檢查請等待我公司維修專員，維修專員會根據您的位置在90分鐘之內到達現場進行救援維修。

六、所租車輛故障燈亮處理方法

   如客戶駕駛的租賃車輛故障燈閃爍明亮時，請您立即聯系您的維修專員，根據維修人員的建議進行處理，以排除行車隱患，切勿無視故障燈亮繼續(xù)使用車輛。